株式会社キャスティングロード

朝生様：一般企業であれば、担当者を決めたり人を集めるところがまず大変だと思いますが、弊社は人材派遣の会社ということもあり、人材探しは何とかなりました。しかし、大規模なスキャニング業務については完全に素人なので「どんな項目が必要なのか」などの要件整理でかなり時間がかかりましたね。分からない人間同士で「どうする？」と手探りで進めていたので、どうしようもなかったとは思うのですが。

また、実際のスキャニング業務は納期に追われていたこともあり、執務室の空いているデスクを使わざるを得ませんでした。担当者がバラバラに座って作業するので、効率が悪かったです。現場を担当していたのは営業事務なのですが、やはりその人間もスキャニングの現場を管理するのは初めてですし、作業フローの確認に手間取っていたと聞いています。

最終的には何とか電子化できましたが、チェック体制が整っていなかったため抜け漏れが発生し、一部の作業を何度かやり直すことになりました。上場準備中の忙しい時期に、かなりの時間を取られたのは非常に痛かったと思います。

朝生様：スキャニングや電子化の経験が豊富なので、こちらがやりたいことをすぐに分かってもらえました。それに「こうやったら絶対いいですよ」などの提案も良かったと思います。自分たちが最も苦労した要件整理も非常にスムーズでした。

それに、品質管理のフローが徹底的に効率化されていると感じました。ただ作業するだけではなく、作業ピッチや日々の目標をしっかりと管理しているので、安心感がありました。弊社でもコールセンター業務やデータ入力の代行サービスを提供していますが、人材の活用という観点でスピードや生産性が圧倒的に優れていると感じましたね。

朝生様：納品されたデータの品質が非常に高かったので、自分たちでやるよりもプロに依頼した方が絶対にいいと思いましたね。それに工数の削減でも大きなメリットがあります。自分たちでやろうとすると、アルバイトの雇用や現場のディレクションなど多くの工数が必要になるので。率直な感想として「もっと早く導入していれば良かった」と感じています。コストパフォーマンスも非常に高いので、他社にもぜひお勧めしたいなと。

特に上場を控えた企業は、弊社のように大きな導入効果を感じられると思います。上場期間中は色々とやるべきことが多く、反社チェックや契約書の見直しに使える時間がほとんど無いので。社内のリソースを最大限活用するためにも、BPOサービスを導入した方が効率的に日々の業務を進められるのではないでしょうか。