株式会社 明治

舩木 様：証憑書類を電子化するにあたって色々な企業のセミナーに参加し、そこでご縁のあったコンサルティング会社から、うるるBPOを含む2社をご紹介いただきました。その後の検討段階で、弊社のシステム面での制約が明らかになりました。システム面でのハードルを超えられるかどうかが、導入時の重要なポイントだったんです。御社との最初の打ち合わせでも、システム面での制約をお話して、それに合った仕組みを構築していただけるかどうかを確認させていただきました。弊社のシステムについても柔軟な対応が可能ということで安心感がありましたね。

渡辺 様：プロジェクトの最初から最後まで、作業フローを作る上でのさまざまな打ち合わせや議論に参加していただき大変助かりました。作業の進め方など全体を最適化していくなかで、運用段階までスムーズに繋げられたことが非常に良かったと思います。
実際のスキャニング業務を進めるなかで、どうしても想定外のことが起きることもありますが、基本的に対応が全て早かったのでとても助かりました。新たな課題についても、スタート時にお互いの目的意識をしっかり共有できたので、すぐに改善案を提案していただけました。

舩木様：新たな課題については、うるるBPOさんのサービスメニューにある・無いではなく、当初の目的と課題の意義をしっかり共有できていたので、常に「どうすればできるのか」といった顧客の課題を我がことのように考えて頂ける姿勢がとてもありがたかったです。
こちらがめげてしまうような問題でもあきらめずに一緒に試行錯誤して頂けたので本当に助かりました。御社と当社の知見が「新結合」していく様子は「これがイノベーションなのかな」というくらいの満足感がありましたね。
例えば、毎週打ち合わせに参加すると、その度お互いに気付いたことを話したりするんですよ。そういう意味でも日々改善、イノベーションを続けて、積み重ねて来れたのかなと思っています。最初の構想よりも、遥かに効率的なシステムを創造できたのではないでしょうか。

渡辺 様：導入後には、証憑の保管費用が無くなり、必要な証憑データをすぐに検索できるようになりました。経理部門の会計処理のフローについても、今まで紙でチェックしていた業務をデータで確認しています。

今まで5人体制で終日かけて行っていた業務を、現在はわずか1人で会計処理できています。データ確認の方法も変えて効率化を推進しているので、フルタイムで取り組む必要もなくなりました。また、今までは紙だったので担当者が出社する必要がありましたが、今はデータで確認できるのでリモートワークも可能になっています。

舩木 様：現場第一で考えるのが仕事のスタートなので、出来るだけ現場には足繁く通うようにしているのですが、その中で気付くことも多いですね。現場の熟練された担当者の方から生の声をいただけるのは、次の改善のテーマにもなります。実際にいくつか業務改善のヒントもいただくことができました。目的意識の共有、改善するべきことは現場の皆さんとの交流の中で生まれていくと感じているので、これからも定期的にお邪魔できればと考えています。